Términos y condiciones

Versión 2026-10-20. Estos términos regulan el uso de Mi Negocio, prestado por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], identificado con [NIT O CÉDULA], con domicilio en [CIUDAD], Colombia. Al crear una cuenta aceptas estos términos en nombre propio y del negocio que registras.

1. Definiciones

• Comercio: el negocio que crea la cuenta, representado por su dueño.
• Usuarios: el dueño y las personas que el comercio invita (empleados y arrendatarios de puesto).
• Clientes finales: las personas que compran, piden, reservan u opinan en el comercio.
• Funciones: los módulos del servicio, base o adicionales, cada uno con su precio mensual.

2. El servicio

Mi Negocio es un software en línea para registrar ventas, inventario, clientes, citas, pedidos, cobros y el equipo del comercio. Las funciones disponibles y su precio se muestran en la sección Plan. El servicio puede recibir mejoras; si retiramos una función que pagas, te avisaremos con anticipación y dejarás de pagarla.

3. Cuenta y usuarios

• Para registrarte debes ser mayor de edad y tener facultad para obligar al negocio.
• Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que hagan los usuarios que invitas. Puedes desactivarlos en cualquier momento.
• El comercio responde por los arrendatarios de puesto a los que da acceso y por los permisos que les habilita.

4. Precios y pago

• Cada función tiene un precio mensual. El valor del mes es la suma de las funciones activas menos los descuentos vigentes, más los impuestos que apliquen.
• El pago es anticipado: se paga al inicio de cada periodo mensual.
• El precio que aceptas al activar una función se mantiene. Si cambia, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y podrás desactivarla antes de que el cambio aplique.
• Si el pago no se recibe dentro de los [5] días siguientes al inicio del periodo, la cuenta podrá pasar a pausa hasta que se ponga al día. En pausa no se borran tus datos.
• Puedes desactivar funciones o cancelar cuando quieras; el cambio aplica al terminar el periodo pagado. No hay devoluciones por periodos parciales, salvo fallas del servicio que nos sean imputables.

5. Obligaciones del comercio

• Cumplir la ley en su actividad, incluidas sus obligaciones tributarias y de facturación.
• Contar con su propia política de tratamiento de datos y con la autorización de sus clientes para registrar y usar sus datos. El comercio es el responsable de esos datos.
• Enviar ofertas solo a quienes dieron su permiso y respetar las bajas.
• En ventas a cuotas: informar al cliente las condiciones del crédito, no superar la tasa de usura vigente y hacer la cobranza según la Ley 2300 de 2023. Mi Negocio ayuda con los cálculos y los horarios, pero la relación de crédito es entre el comercio y su cliente. Mi Negocio no reporta a centrales de riesgo.
• Verificar en su cuenta bancaria o billetera los pagos que los clientes reportan con un comprobante: Mi Negocio no valida que el pago se haya hecho.
• Responder por los contenidos que publica (menú, precios, fotos y textos) y por las respuestas a quejas, PQRS y reseñas.

6. Uso no permitido

• Actividades ilegales, fraude o venta de productos prohibidos.
• Intentar acceder a información de otros negocios o vulnerar la seguridad del servicio.
• Enviar mensajes no solicitados o engañosos.
• Publicar contenidos ofensivos, que infrinjan derechos de terceros o que no tengas derecho a usar.
• Revender el servicio o copiarlo.

7. Servicios de terceros

Algunas funciones se conectan con servicios de terceros, como WhatsApp, correo, sistemas de punto de venta o proveedores de facturación electrónica. Su uso está sujeto a los términos de esos terceros y no respondemos por su disponibilidad ni por sus cambios. La facturación electrónica ante la DIAN solo estará disponible cuando se conecte un proveedor tecnológico autorizado; mientras tanto el comercio debe facturar por sus propios medios.

8. Inteligencia artificial

Las funciones con inteligencia artificial vienen apagadas. Si las activas, los textos generados pueden contener errores: revísalos antes de enviarlos. Si activas el envío automático, lo haces bajo tu responsabilidad. El consumo de IA tiene el tope que configures.

9. Vender sin internet

Las ventas hechas sin conexión se guardan en el dispositivo y se envían al volver la conexión. Si se borran los datos del navegador o se pierde el dispositivo antes de sincronizar, esas ventas pueden perderse.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados. El soporte se atiende en [CORREO DE CONTACTO].

11. Datos del comercio y encargo del tratamiento

Los datos que registras son tuyos. Respecto de los datos personales de tus clientes, actuamos como encargados del tratamiento, y esta sección es el contrato de transmisión de datos entre el comercio, como responsable, y nosotros:

• Trataremos esos datos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, que son la configuración que haces en la aplicación. No los venderemos ni los usaremos para fines propios.
• Guardaremos confidencialidad y aplicaremos las medidas de seguridad descritas en la política de tratamiento de datos.
• Podremos apoyarnos en los proveedores listados en esa política, que quedan sujetos a obligaciones equivalentes, y te avisaremos si agregamos otros.
• Te ayudaremos a atender las consultas y reclamos de tus clientes; para eso la aplicación permite exportar y borrar los datos de una persona.
• Te avisaremos sin demora de cualquier incidente de seguridad que afecte esos datos.
• Al terminar el servicio podrás exportar tu información durante [90] días; después la borraremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca y los diseños de Mi Negocio son nuestros. Te damos una licencia de uso no exclusiva mientras tu cuenta esté vigente. Nos autorizas a mostrar tus contenidos (menú, logo, fotos) en tus páginas públicas, como el link de pedidos y de reservas.

13. Pausa, suspensión y terminación

• Podemos pausar la cuenta por falta de pago (sección 4) o suspenderla por incumplir estos términos, avisándote antes y dándote un plazo para corregir, salvo que haya un riesgo grave para otros negocios, para los clientes finales o para el servicio.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a [CORREO DE CONTACTO].

14. Responsabilidad

Respondemos por los daños directos causados por fallas que nos sean imputables, hasta el valor pagado por el comercio en los 3 meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante ni por decisiones que el comercio tome con base en los reportes. Esta limitación no aplica en caso de dolo o culpa grave.

15. Cambios a estos términos

Si estos términos cambian, te avisaremos en la aplicación y por correo con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo podrás cancelar antes de que el cambio aplique; seguir usando el servicio después de esa fecha significa que lo aceptas.

16. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Ante una diferencia intentaremos un arreglo directo durante 30 días; si no se logra, la resolverán los jueces de [CIUDAD], Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca.

17. Contacto

[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], [DIRECCIÓN FÍSICA], [CIUDAD], Colombia. Correo: [CORREO DE CONTACTO]. Teléfono: [TELÉFONO]. Consulta también la política de tratamiento de datos personales.